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手机停产一年配件已断供
发布日期:2021-09-13 21:12   来源:未知   阅读:

  冯先生说,他的手机今年5月出现触摸屏失灵,便来到手机品牌特约维修店。经检测,冯先生被告知手机需要更换触摸屏,但维修人员却表示目前维修店没有配件,需到厂家调货。

  一周后,他再次来到维修店,询问维修人员该型号触摸屏是否到货,维修人员告知,配件仍未到货。在这之后两个月的时间里,他多次到店或电话询问,2014年中国减肥茶十大品牌排行榜,维修方均以“配件未到”为由搪塞。今年7月底,他再次找到店方询问时,维修人员才道出实情:“该款手机已停产一年,厂家已不提供该手机的维修配件。”这种解释令冯先生难以接受,按国家规定,手机生产商应在手机停产两年内为消费者继续提供零配件。

  据了解,停产手机遭遇无配件问题并非个案。记者电线个品牌手机维修店时,其中有3家无法提供停产两年以内手机型号的配件,且问题多集中于小品牌、杂牌手机中。

  对此,市手机商会秘书长杜海荣表示,停产手机配件难寻的主要原因是商家对成本的考虑。目前手机更新换代频繁,多数手机厂商每年都会推出数款甚至十余款新品手机,相应就会有数款甚至十余款手机由于更新换代而停产,如果商家要继续保证这些停产手机在两年内的配件供应,就要占用大量资源,这些成本是部分生产企业不愿承担的。但手机三包法明确规定“保证能够在产品停产后两年内,继续提供符合技术要求的零配件”,这是生产者必须承担的责任和义务。如果消费者遇到此类问题,可向相关监管部门投诉。香港正版资料免费大全

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